Setiati Putri, P. I.; Sapri, S. W.; Wira Nugraha Yasa, S. M. A.; Thalia, T.; Nurjanah, S. N. Model Extended Service Profit Chain Pada Rumah Sakit: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang Kualitas Layanan Internal, Employee Retention, Dan Kinerja Organisasi. Jurnal sostech 2026, 6, 1225-1236.