Setiati Putri, P. I., Sapri, S. W., Wira Nugraha Yasa, S. M. A., Thalia, T., & Nurjanah, S. N. (2026). Model Extended Service Profit Chain pada Rumah Sakit: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang Kualitas Layanan Internal, Employee Retention, dan Kinerja Organisasi. Jurnal Sosial Teknologi, 6(4), 1225–1236. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v6i4.32785