Setiati Putri, P. I., Sapri, S. W., Wira Nugraha Yasa, S. M. A., Thalia, T. and Nurjanah, S. N. (2026) “Model Extended Service Profit Chain pada Rumah Sakit: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang Kualitas Layanan Internal, Employee Retention, dan Kinerja Organisasi”, Jurnal Sosial Teknologi, 6(4), pp. 1225–1236. doi: 10.59188/jurnalsostech.v6i4.32785.