Setiati Putri, P. I., S. W. Sapri, S. M. A. Wira Nugraha Yasa, T. Thalia, and S. N. Nurjanah. “Model Extended Service Profit Chain Pada Rumah Sakit: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang Kualitas Layanan Internal, Employee Retention, Dan Kinerja Organisasi”. Jurnal Sosial Teknologi, vol. 6, no. 4, Apr. 2026, pp. 1225-36, doi:10.59188/jurnalsostech.v6i4.32785.