How to cite:
Kenneth, Pattiwel
1
dan Rachman Mulyandi
2
. (2021). Dampak Brand Image dan Kualitas Produk pada
Keputusan Pembelian Konsumen Jurnal Sosial dan Teknologi. 1(6): 539-542
E-ISSN:
2774-5155
Published by:
https://greenvest.co.id/
Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH)
Volume 1, Number 6, June 2021
p-ISSN 2774-5147 ; e-ISSN 2774-5155
DAMPAK BRAND IMAGE DAN KUALITAS
PRODUK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN
KONSUMEN
Kenneth Pattiwel
1
dan Rachman Mulyandi
2
Matana University
1,2
Kennethpattiwael@gmail.com
1
dan rachman.mulyandi@matanauniversity.ac.id
2
Diterima:
16 Mei 2021
Direvisi:
30 Mei 2021
Disetujui:
14 Juni 2021
Abstrak
Saat ini, persaingan dunia bisnis semakin ketat. Akibatnya seluruh
perusahan berusaha menang dalam persaingan bisnis. Ada dua aspek
penting bagi perusahan untuk berhasil bersaing dalam persaingan bisnis
yang sedang berlangsung yaitu brand image dan kualitas produk. Pada
penelitian dilaksanakan menggunakan penelitian kualitatif dengan
metode pengumpulan data yaitu tinjauan pustaka. Dalam pengujian data
dilakukan dengan traditional review dengan melakukan analisis terhadap
jurnal penelitian terdahulu yang memiliki judul, variabel dan tujuan
penelitian yang sama dengan yang diteliti oleh peneliti. Penelitian ini
menggunakan metode traditional review dengan melakukan analisis
terhadap jurnal penelitian terdahulu yang memiliki judul, variabel dan
tujuan penelitian yang sama yaitu mengenai brand image dan kualitas
produk terhadap konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu
produk yang dijual dalam berbagai bidang bisnis.
Kata kunci: Brand image; Kualitas produk; Persaingan bisnis
Abstract
Nowadays, competition in the business world is getting tighter. As a
result, all companies try to win in business competition. There are two
important aspects for companies to successfully compete in ongoing
business competition, namely brand image and product quality. The
research was conducted using qualitative research with data collection
method, namely library review. In the data testing conducted with
traditional review by conducting analysis of previous research journals
that have the same title, variables and research objectives as those
studied by researchers. This study uses traditional review method by
analyzing the previous research journal that has the same title,
variables and research objectives that are about brand image and
product quality to consumers in deciding to buy a product sold in
various business fields.
Keywords: Brand image; Product quality; Business competition
PENDAHULUAN
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Kenneth Pattiwel dan Rachman Mulyandi 540
Persaingan dunia bisnis menjadi salah satu ancaman yang sangat berdampak
terhadap perkembangan suatu bisnis (Atmoko, 2018). Hal ini dapat berlangsung akibat
tingginya minat seseorang untuk membuka suatu jenis bisnis yang serupa (Rifai &
Sucihatiningsih, 2016). Hal ini tidak dapat ditolak oleh para pelaku kegiatan usaha karena
daya kreasi dan terobosan terbaru terus mengingkat (Wirapraja et al., 2021).
Ketidaksanggupan pemilik kegiatan bisnis terdahulu untuk menghasilkan sesuatu yang
sesuai dengan kebutuhan konsumen merupakan hal yang menjadi penyebab terjadinya
persaingan bisnis (Suryawati, 2020). Seorang pesaing dapat muncul karena orang tersebut
melihat kesempatan yang ada untuk dirinya dengan memproduksi sesuatu (Kotter, 2019)
baik produk maupun jasa yang memiliki keunggulan tersendiri (Exmawati, 2014)
dibanding produk sebelumnya serta lebih sesuai denga apa yang dibutuhkan konsumen
(Anggarsari, 2018).
Secara garis besar persaingan bisnis disebabkan oleh kesalahan dalam pelaksanaan
rencana yang dapat menjadi bahan pelajaran yang bermanfaat (Hanggraeni, 2012) sebagai
kesempatan yang sanggup untuk menarik minat konsumen (Haryanto, 2019). Tapi, lepas
dari itu semua persaingan dalam dunia bisnis perusahaan tahu tentang bahaya yang akan
diambil (Nadella, 2018). Sehingga, tidak perlu diragukan jika sudah semestinya pelaku
bisnis harus mengetahui (Sugiono, 2016) dan mengambil langkah yang benar secara
cermat dan teliti. Sehingga, tidak perlu diragukan jika sudah semestinya pelaku bisnis
mampu mengetahui dan mengambil langkah yang benar secara cermat dan teliti
(Anggarsari, 2018).
Setiap perusahaan menginginkan produk yang mereka jual dapat memberikan
keuntungan bagi perusahaan tersebut. Tetapi itu merupakan sesuatu yang tidak mudah
untuk dilakukan berhubungan persaingan dunia bisnis yang ketat. Hal yang penting bagi
suatu perusahaan untuk menang dalam persaingan dunia bisnis yaitu perusahaan tersebut
harus dapat memberikan sesuatu yang berarti dan memuaskan bagi konsumen dengan
menggunakan brand image dan kualitas produk yang memiliki kelebihan sehingga
mendorong konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan suatu perusahaan
(Fauziah, 2019).
Selain strategi manajemen, dibutuhkan pula brand image dan kualitas produk yang
yang berasal produk tersebut. Contohnya pada bisnis kuliner dapat lebih mudah dikenal
dan berkembang. Akhir-akhir ini muncul fenomena baru dimasyarakat dimana banyak
sekali artis papan atas mulai melebarkan sayapnya pada dunia bisnis, seperti bisnis
kuliner. Bisnis kuliner milik seorang publik figur memang selalu menarik perhatian
masyarakat. Popularitas yang tinggi dari seorang publik figur membuat produk yang
mereka jual lebih diminati oleh masyarakat. Mereka menggunakan nama besar dan diri
mereka sendiri sebagai perwakilan dari merek produk mereka (Ningsih, 2020).
Bermacam langkah telah diambil perusahaan dengan tujuan untuk dapat
mempertahankan brand image dan kualitas produk yang perusahan tersebut yang mereka
jual. Brand image dan kualitas produk perusahan tersebut lebih baik, dengan kata lain
kedua aspek tersebut akan memengaruhi pilihan konsumen untuk membeli barang yang
mereka jual (Pahlevi & Hadi, 2018).
Manfaat penelitian ini diharapkan dapat melihat sejauh mana pengaruh brand
image dan kualitas barang terhadap pembeli dalam memutuskan untuk membeli suatu
barang. Penelitian ini menggunakan jenis metode literature review dalam melakukan
analisis terhadap masalah yang diteliti pada penelitian ini. Berdasarkan fenomena diatas
dan perkembangan dunia bisnis maka mendorong peneliti untuk melakukan penelitian
berkaitan dampak dari citra merek dan kualitas produk tentang keputusan pembeli yang
membeli suatu barang..
Vol. 1, No. 6, pp. 539-542, June 2021
541 http://sostech.greenvest.co.id
METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dan sumber informasi penelitian
ini adalah data sekunder yaitu literature review. Literature review adalah suatu teknik
sistematis, eksplisit dan reprodusibel bertujuan untuk melakukan identifikasi, evaluasi
serta sintes terhadap hasil penelitian dan hasil pemikiran dari karya tulis terdahulu
(Rahayu et al., 2019). Penelitian ini menggunakan metode traditional review dengan
melakukan analisis terhadap jurnal penelitian terdahulu yang memiliki judul, variabel dan
tujuan penelitian yang sama yaitu mengenai brand image dan kualitas produk terhadap
konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk yang dijual dalam berbagai
bidang bisnis.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil literature review dari jurnal terdahulu berjudul “Pengaruh Brand
Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian KFC Di Kota Bengkulu”
yang dilakukan oleh (Daulay et al., 2020), diketahui bahwa brand image dan kualitas
produk pada dasarnya mempengaruhi scera positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen KFC di Kota Bengkulu.
Adapun penelitian yang disusun oleh (Ristanti, 2020) yang berjudul “Pengaruh
Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Nature
Republic Di Surabaya”, diketahui bahwa brand image dan kualitas produk mempengaruhi
secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan Nature Republic di
Surabaya.
Untuk penelitian yang dilakukan oleh (Putra et al., 2017) dengan judul “Pengaruh
Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya Di
Kota Malang. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa brand image dan kualitas produk
memberikan pengaruh secara signifikan dan positif terhadap konsumen mobil merek
Agya Di Kota Malang.
Sedangkan penelitan dalam jurnal berjudul “pengaruh brand image dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian shampoo pantene” yang disusun oleh (Pahlevi &
Hadi, 2018), diketahui bahwa brand image dan kualitas produk pada dasarnya
mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap konsumen untuk memutuskan
membeli produk Shampo Pantene.
Berdasarkan penejalasan diatas dapat dilihat bahwa hasil analisis terhadap
penelitian terdahulu ditemukan fakta bahwa kedua faktor tersebut yang menjadi focus
penelitian ini berdampak positif serta signifikan terhadap konsumen dalam memutuskan
untuk membeli produk yang dijual diberbagai bidang bisnis.
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa faktor brand image dan kualitas
barang mempengaruhi keputusan pembelian untuk berbagai jenis produk yang dijual di
bidang bisnis yang berbeda.
Untuk penelitian selanjutnya diharapkan penelitian yang memiliki variabel-
varibel yang sama dapat menggunakan metode kuantitatif sehingga hasil penelitian
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Kenneth Pattiwel dan Rachman Mulyandi 542
selanjutnya dapat menghasilkan informasi yang jelas sehingga dapat menjadi bahan
pertimbangan bagi pembaca.
BIBLIOGRAPHY
Anggarsari, F. (2018). Persaingan Bisnis, Apa Penyebab Dan Manfaatnya? Jakarta.
Atmoko, T. P. H. (2018). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Di
Cavinton Hotel Yogyakarta. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and
Recreation, 1(2), 83–96.
Daulay, M. Y. I., Saputra, F. E., & Anggarawati, S. (2020). Peluang Pengembangan
Ecopreneurship Menggunakan Perspektif Kreatifitas Layanan. Managament Insight:
Jurnal Ilmiah Manajemen, 15(1), 108–119.
Exmawati, S. D. (2014). Pengaruh Pelayanan dan Keunggulan Produk Terhadap
Kepuasan Nasabah di Bank Muamalat Tulungagung. IAIN Tulungagung.
Fauziah, R. N. (2019). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan
Pembelian I Am Geprek Bensu Tasikmalaya (Survei pada Konsumen I Am Geprek
Bensu di Kota Tasikmalaya). Jurnal Hexagro, 3(1).
Hanggraeni, D. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Universitas Indonesia
Publishing.
Haryanto, T. (2019). Pengaruh Likuiditas dan Perputaran Modal Kerja Terhadap
Profitabilitas pada PT. Pariwara Komunikasi Indonesia di Tangerang. Jurnal
SEKURITAS (Saham, Ekonomi, Keuangan Dan Investasi), 2(2), 113–130.
Kotter, J. P. (2019). Accelerate. Elex Media Komputindo.
Nadella, S. (2018). Hit refresh. Bentang Pustaka.
Ningsih, S. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Usaha
Kuliner Geprek Bensu Jalan Arifin Ahmad No. 14 Pekanbaru Menurut Ekonomi
Islam. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Pahlevi, A. C., & Hadi, M. (2018). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Shampo Pantene. Jurnal Aplikasi Bisnis, 3(1), 56–61.
Putra, D. A., Hufron, M., & Slamet, A. R. (2017). Pengaruh Brand Image dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Agya di Kota Malang (Studi
Kasus Pembelian Mobil Toyota Agya di Dealer Toyota Kartika Sari Malang).
Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 6(1).
Rahayu, T., Syafril, S., Wekke, I. S., & Erlinda, R. (2019). Teknik Menulis Review
Literatur Dalam Sebuah Artikel Ilmiah. INA-Rxiv.
Rifai, I. A., & Sucihatiningsih, D. W. P. (2016). Pengaruh Pendidikan Kewirausahaan dan
Pelaksanaan Kegiatan Business Center Terhadap Minat Berwirausaha Siswa Kelas
XI Jurusan Pemasaran SMK Negeri 2 Semarang Tahun Ajaran 2015/2016. Journal
of Economic Education, 5(1), 39–51.
Sugiono, S. (2016). Peningkatan Kualitas UMKM dalam Menghadapi Pasar Bebas.
Jurnal Utilitas, 2(2), 117–121.
Suryawati, B. N. (2020). Studi Kajian tentang Evolusi Manajemen Strategi: Studi Kasus
pada PT Kereta Api Indonesia (Persero). VALID Jurnal Ilmiah, 17(2), 174–194.
Wirapraja, A., Sudarso, A., Mardia, M., Tojiri, M. Y., Simarmata, H. M. P., Sulasih, S.,
Permadi, L. A., Purba, B., Tjiptadi, D. D., & Lie, D. (2021). Manajemen Pemasaran
Perusahaan. Yayasan Kita Menulis.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
International Licensed