109

Ergi Ramadan, Intan Nurlatifah, Ismi Ratnasari Shangadah, Sunandie Eko

Ginanjar, Rahmat Santa

PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI SISTEM INFORMASI

KESEJAHTERAAN SOSIAL NEXT GENERATION (SIKS-NG) UNTUK

PENGAJUAN DTKS

Ergi Ramadan, Intan Nurlatifah , Ismi Ratnasari Shangadah, Sunandie Eko Ginanjar,

Rahmat Santa

Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bagasasi, Indonesia

Email: ergiramadan2408@gmail.com, intannur.9b@gmail.com, ismiratnasaris@gmail.com

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi telah mengalami pertumbuhan sangat pesat seiring dengan era globalisasi.

Kemajuan dalam teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan kemudahan dalam pelayanan publik

di berbagai instansi pemerintahan salah satu nya di Kelurahan Cisaranten Wetan. Penerapan E-Government

dalam bidang kesejahteraan sosial yaitu terciptanya aplikasi SIKS-NG untuk mengusulkan DTKS. Metode

penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang diperoleh dari hasil wawancara

peneliti dengan pegawai Kelurahan Cisaranten Wetan. Penelitian ini juga menganalisis penerapan E-

Government untuk mengusulkan DTKS dan memberi tahu warga bahwa keresahan-keresahan yang dirasakan

warga saat usulan DTKS dapat di diskusikan di Kelurahan Cisaranten Wetan. Tujuan utama penelitiam ini

untuk membuktikan bahwa keberhasilan E-Government dapat membangun kesejahteraan warga Kelurahan

Cisaranten Wetan yang terbantu melalui Program Bantuan Pemerintah yang diusulkan melalui aplikasi SIKS-

NG. Oleh karena itu, E-Government harus terus berkembang, kesejahteraan merata di Indonesia khususnya

di Kelurahan Cisaranten Wetan.

Kata kunci: Aplikasi SIKS-NG, Kesejahteraan, DTKS.

Abstract

The development of information technology has experienced very rapid growth along with the era

globalization. Advances in information and communication technology have made things casier in public

services in various government agencies, one of which is in Cisaranten Village Wetan. Application of E-

Government in the field of social welfare, namely the creation of applications SIKS-NG to propose DTKS.

This research method uses descriptive methods qualitative. The data source was obtained from the results of

the researcher’s interviews with subdistrict employees Cisaranten Wetan. This research also analyzes the

application of E-Government to propose DTKS and informs residents of the concerns that residents felt at the

time of the proposal DTKS can be discussed in Cisaranten Wetan Village. The main aim of this research is

to proves that the success of E-Goverment can build prosperity. Inhabitant The Village of Cisaranten Wetan

that was assisted through the proposed Government Asssistance Program via the SIKS-NG application.

Therefore, E-Government must continue to develop and prosper evenly in Indonesia, especially Cisaranten

Wetan Village.

Keywords: SIKS-NG Application, Welfare, DTKS

PENDAHULUAN

Kemajuan teknologi dan internet membawa dampak besar bagi kehidupan manusia.

Perkembangan teknologi informasi telah mengalami pertumbuhan sangat pesat seiring dengan era

globalisasi (Syamsuar & Reflianto, 2019). Kemajuan dalam teknologi informasi dan komunikasi telah

memberikan kemudahan dalam pelayanan publik di berbagai instansi pemerintahan salah satu nya di

Kelurahan Cisaranten Wetan. Penerapan E-Government dibidang birokrasi dan meningkatkan kualitas

layanan dalam bidang kesejahteraan sosial. E-Government mengacu pada penerapan teknologi digital

dalam ranah pemerintahan untuk meningkatkan penyediaan layanan kepada Masyarakat (Chaharani et

al., 2020) (Andriyansah, 2022). Salah satu keberhasilan penerapan E-Government dalam bidang

kesejahteraan sosial yaitu terciptanya aplikasi SIKS-NG.

“Sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2011, tentang Penanganan Fakir

Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH)

Volume 4, Number 2, Februari 2024

p-ISSN 2774-5147 ; e-ISSN 2774-5155

110

Ergi Ramadan, Intan Nurlatifah, Ismi Ratnasari Shangadah, Sunandie Eko

Ginanjar, Rahmat Santa

Miskin, dan Keputusan Menteri Sosial Republik Indonesia Menteri Sosial Nomor 57/HUK/2017.

Tentang Penetapan Data Terpadu Program Penanganan Fakir Miskin Tahun 2017, Kabupaten/Kota di

seluruh Indonesia memperoleh mandat untuk melakukan verifikasi dan validasi data setiap dua tahun

sekali.” (Perempuan, 2017)

Aplikasi SIKS-NG adalah aplikasi yang mempunyai manfaat dalam kesejahteraan sosial

khususnya di Kelurahan Cisaranten Wetan. Dengan adanya aplikasi ini, kelurahan dapat dengan mudah

mengajukan usulan untuk masyarakat yang tidak mampu sesuai kebutuhan mereka. Aplikasi SIKS-NG

tingkat kelurahan digunakan oleh operator khusus, sehingga masyarakat yang akan mengajukan usulan

atau akan memeriksa data secara berkala dapat mengunjungi kelurahan dengan membawa dokumen

pendukung seperti Kartu Keluarga. “Adanya aplikasi SIKS-NG diharapkan dapat memudahkan

antisipasi berbagai persoalan yang terjadi di masyarakat khususnya sehubungan dengan Data Terpadu

Kesejahteraan Sosial” (Andriani et al., 2023).

Tidak sedikit masyarakat di Kelurahan Cisaranten Wetan yang mengeluhkan karena belum juga

terdaftar dalam data DTKS. Untuk saat ini kita belum mengetahui penyebab pasti data yang telah

diusulkan belum terdaftar dalam DTKS. Kelurahan selalu terbuka di jam operasional apabila akan ada

masyarakat yang akan mengusulkan atau akan berkonsultasi dengan Kesejahteraan Sosial terkait

DTKS. Pengusulan ini bertujuan memberikan kesejahteraan sosial, khususnya di Kelurahan Cisaranten

Wetan. Kesejahteraan adalah suatu tata kehidupan dan penghidupan sosial baik material maupun

spiritual yang diliputi oleh rasa keselamatan, kesusilaan, dan ketentraman lahir batin yang

memungkinkan bagi setiap warga negara untuk menyediakan kebutuhan jasmani, rohani, dan sosial

yang sebaik-baiknya bagi diri, keluarga, serta masyarakat dengan menjunjung tinggi hak kewajiban dan

asasi manusia sesuai dengan Pancasila. Ketentuan Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1998 Tentang

Masa Depan Amerika Serikat.

Data Sistem Informasi Geografis Kesejahteraan Sosial di Kabupaten Garut, dimana penelitian ini

membangun Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial berbasis web (Kurniadi et al., 2022) penelitian ini

bertujuan untuk memahami bagaimana E-Government menggunakan aplikasi SIKS-NG untuk tugas

DTKS di Kelurahan Cisaranten Wetan berdasarkan permasalahan yang telah diidentifikasi dan

penelitian yang telah di lakukan. Adanya penerapan SIKS-NG yang dilakukan oleh masyarakat tidak

mampu meningkatkan kesejahteraan sosial di Kelurahan Cisaranten Wetan, terutama dalam pendaftaran

DTKS.

METODE PENELITIAN

Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode deskriptif kualitatif

Sugiyono, (2020) Sumber data yang diperoleh dari hasil wawancara peneliti dengan pegawai Kelurahan

Cisaranten Wetan. Tahapan-tahapan yang dilakukan yaitu pertama tahap pengumpulan data yang

dilakukan dengan metode wawancara dan teknik catat. Teknik analisis data untuk menarik kesimpulan

dari data yang telah di dapatkan. Sehingga tahapan terakhir yaitu tahap penyajian hasil penelitian.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Aplikasi SIKS-NG merupakan sarana yang membantu untuk mempermudah pengajuan DTKS di

Kelurahan Cisaranten Wetan ke Dinas Sosial dan juga sebagai program untuk mengusulkan dan

memperbaiki data bantuan sosial agar terverifikasi dan tervalidasi (Tazali, 2023). Aplikasi pengolah

data kesejahteraan sosial merupakan program dalam proses perbaikan dan pengusulan data basis

terpadu yang didalamnya terdapat modul untuk perbaikan dan pengusulan data bantuan sosial kepada

masyarakat sehingga terverifikasi dan tervalidasi sehingga dapat menurunkan data kemiskinan

(Andriani et al., 2023). Aplikasi SIKS-NG selain membantu mempermudah penginputan data,

seringkali juga menemukan kendala berupa gangguan sinyal di daerah Kelurahan Cisaranten Wetan.

Selain itu terdapat kendala pada Sumber Daya Manusia yang belum optimal dalam penerapan aplikasi

SIKS-NG tersebut. serta kurangnya fasilitas dan infrastruktur yang memadai. Namun, dalam beberapa

kendala tersebut penerapan aplikasi SIKS-NG di Kelurahan Cisaranten Wetan sangat membantu proses

pengerjaan. Dalam penerapan aplikasi SIKS-NG masih terdapat beberapa kendala terkait infrastruktur

111

Ergi Ramadan, Intan Nurlatifah, Ismi Ratnasari Shangadah, Sunandie Eko

Ginanjar, Rahmat Santa

dan fasilitas yang kurang memadai (Indah, 2023). Dan kekurangan pengetahuan teknologi di kalangan

staf. “Peningkatan kapasitas dalam infrastruktur dan Sumber Daya Manusia menjadi penting agar

konsep E-Government dapat berjalan dengan baik dan memberikan manfaat yang optimal” (Andriani

et al., 2023). Aplikasi SIKSNG (Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial Next Generation) dapat

digunakan oleh Operator Khusus SIKS-NG yang diusulkan langsung oleh intansi pemerintahan terkait

ke Dinas Sosial. Aplikasi ini meliputi berbagai program yaitu Kelompok Usaha Bersama (KUBe),

Program Keluarga Harapan (PKH), Program Kesejahteraan Sosial Anak (PKSA), Potensi dan Sumber

Kesejahteraan Sosial (PSKS), Komunitas Adat Terpencil (KAT), Rehabilitasi Sosial Penyandang

Masalah Kesejahteraan Sosial (RSPMK), dan Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial. Sehingga,

terbitlah aplikasi SIKS-NG pada tahun 2017 untuk membantu verifikasi dan validasi data penerima

bantuan sosial yang lebih banyak.

“Kelurahan berperan sebagai wadah bagi masyarakat untuk memperoleh layanan prima, pelopor

penyelenggaraan informasi , penyelenggaraan, pembangunan, pemberdayaan masyarakat, serta sumber

data dan informasi untuk menetapkan berbagai kebijakan pemerintah.” (Purwanti, 2023)Tujuan utama

dari aplikasi SIKS-NG, yaitu perbaikan data dan pengusulan data baru Basis Data Terpadu (BDT).

Aplikasi SIKS-NG digunakan untuk mengelola dan mengatur data kesejahteraan sosial, termasuk data

fakir miskin dan orang tidak mampu di Kelurahan Cisaranten Wetan. Perlu di ketahui aplikasi SIKS-

NG tingkat kelurahan hanya bisa mengusulkan dan mengecek data yang telah masuk atau belum dan

dapat melihat masyarakat atau warga tersebut menerima bantuan dari pemerintah. Aplikasi ini meliputi

berbagai program Kelompok Usaha Bersama (KUBe), Program Keluarga Harapan (PKH), Program

Kesejahteraan Sosial Anak (PKSA), Potensi dan Sumber Kesejahteraan Sosial (PSKS), Komunitas

Adat Terpencil (KAT), dan Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial. Sehingga terbitlah aplikasi SIKS-

NG pada tahun 2017 untuk membantu verifikasi dan validasi data penerima bantuan sosial yang lebih

banyak.

Kelurahan berperan sebagai wadah bagi masyarakat untuk memperoleh layanan prima, pelopor

penyelenggaraan informasi, penyelenggaraan Pembangunan. pembangunan, pemberdayaan

masyarakat, serta sumber data dan informasi untuk menetapkan berbagai kebijakan pemerintahan

(Purwanti, 2023). Aplikasi SIKS-NG adalah sebuah kepedulian pemerintah dalam kesejahteraan warga

nya. Melalui aplikasi ini kita dapat mengajukan DTKS dan menerima bantuan sesuai kebutuhan

masyarakat. Aplikasi SIKS-NG tingkat Kelurahan mempunyai keterbatasan, seringkali Masyarakat

khususnya di Kelurahan Cisaranten Wetan merasa kecewa karena mereka belum juga masuk DTKS

untuk bisa memperoleh bantuan. Aplikasi SIKS-NG yang diakses di Kelurahan hanya memiliki fungsi

untuk mengusulkan data baru dan memeriksa apakah masyarakat sudah terdaftar atau belum dalam

DTKS. Proses pengusulan data baru yang diajukan ini berproses satu sampai dua bulan, setelah kita

melakukan pengimputan, mengadakan Musyawarah Kelurahan (Muskel). Waktu pengimputan DTKS

ini di lakukan tanggal 15 – 25 di waktu 06.00 – 20.00. Aplikasi SIKS-NG tidak bisa mengusulkan data

baru diluar batas waktu yang di tentukan .

Aplikasi SIKS-NG yang di akses Kelurahan memiliki keterbatasan (Yudi Nugroho, 2021). Tidak

sedikit masyarakat yang merasa kecewa karena belum terdaftar setelah satu tahun melakukan usulan.

Selain Dinas Sosial (DINSOS), Kementrian Sosial (KEMENSOS) dan Badan Penyelenggera Jaminan

Kesehatan (BPJS), Aplikasi SIKS-NG juga berhubungan dengan Dinas Pendudukan dan Pencatatan

Sipil ( DISDUKCAPIL) data yang diusulkan harus sesuai dengan data DISDUKCAPIL jika tidak, data

tidak dapat diajukan dalam Aplikasi SIKS-NG.

Orang orang dengan kriteria tertentu yang dapat mengajukan usulan DTKS. Seperti

PNS/POLRI/TNI tidak dapat dusulkan DTKS. DTKS adalah program bantuan pemerintah yang

membantu banyak kebutuhan khususnya di Kelurahan Cisaranten Wetan. Dengan adanya DTKS

112

Ergi Ramadan, Intan Nurlatifah, Ismi Ratnasari Shangadah, Sunandie Eko

Ginanjar, Rahmat Santa

Kelurahan dapat memperhatikan Lansia, anak-anak dalam keluarga tidak mampu akan menerima

bantuan Program Keluarga Harapan (PKH) yang telah diusulkan. Penerima Bantuan Iuran (PBI). Juga

diusulkan ke DTKS melalui Aplikasi SIKS-NG. Banyak masyarakat yang terbantu karena BPJS akan

menjadi tunggakan bila tidak di bayar, tetapi pemohon bisa mengajukan DTKS untuk program PBI ke

Kelurahan. Pengajuan DTKS tahun sebelunya terkadang meresahkan warga Cisaranten Wetan karena

sudah satu tahun, belum menerima bantuan karena belum terdaftar DTKS. Penyebab nya adalah tidak

padu padan nya data di dalam Kartu Keluarga dan belum di updatenya Kartu keluarga milik warga

masyarakat yang membuat data mereka belum terdaftar.

Kesejahteraan Sosial Kelurahan Cisaranten Wetan membahas terkait Program Penerima Bantuan

Iuran dengan warga pada hari Selasa/17/01/2024. Pemohon tersebut meminta untuk diusulkan secara

cepat karena beliau akan melakukan pengobatan jalan lalu Kasi Kesejahteraan sosial Bapak Andri

Herdiansyah, S.A.P menjelaskan alur dan SOP untuk pengajuan dilaksanakan sesuai aturan yang

berlaku. Tetapi jika terjadi hal yang tidak diinginkan tanpa masuk DTKS pemohon akan dibantu dengan

BPJS UHC Program Puskesmas untuk ditangani langsung di Rumah Sakit (Nikmah & Pratama, 2023).

Kelurahan Cisaranten Wetan membuka sepenuhnya untuk masyarakat yang akan mengusulkan DTKS

dan yang akan berkonsultasi terkait bantuan DTKS. Adapun syarat pengajuan DTKS sebagai berikut:

1). Melampirkan Fotocopy Kartu Keluarga yang sudah terdapat barcode.2). Melampirkan Kartu Tanda

Penduduk (KTP). 3). Melampirkan Surat Pengantar dari RT/RW sebagai bukti RT/RW mengetahui

keperluan pemohon. 4). Melampirkan Surat Pernyataan Tidak mampu yang di tandatangani diatas

materai.5). Melampirkan Foto Rumah tampak depan untuk kebutuhan pengimputan dalam Aplikasi

SIKS-NG. Kelebihan aplikasi SIKS-NG dengan adanya keamanan yang ketat dan hanya digunakan oleh

operator khusus , sehingga data tidak tersimpan aman (Sasuwuk et al., 2021).

Fitur – Fitur Dalam Aplikasi

Gambar 1. Gambar halaman utama aplikasi SIKS-NG

Sumber: Operator Khusus Aplikasi SIKS-NG

Pada laman ini kita dapat memasukan username, capcha, dan kode OTP yang dikirimkan

lewat telegram.

Gambar 2. Gambar pengajuan data untuk usulan DTKS

Sumber: Operator Khusus Aplikasi SIKS-NG