Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH)
Volume 1, Number 12, December 2021
p-ISSN 2774-5147 ; e-ISSN 2774-5155
How to cite:
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi
Terhadap Kinerja Karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and Resort Ciloto – Puncak. Jurnal Sosial
dan Teknologi (SOSTECH), 1(12): 1.595-1.603
E-ISSN:
2774-5155
Published by:
https://greenpublisher.id/
PENGARUH PELATIHAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA LE EMINENCE HOTEL CONVENTION AND RESORT CILOTO – PUNCAK
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Advent, Indonesia
1
dan Program
Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Advent, Indonesia
2
1
dan jo[email protected]
2
Abstrak
Latar belakang: Sumber Daya Manusia (SDM) adalah salah satu faktor utama yang sangat
penting dalam suatu organisasi baik instansi maupun perusahaan, sebuah organisasi tidak dapat
lepas dari sumber daya manusia karena sumber daya manusia sangat berpengaruh besar dalam
proses berjalan dan berkembangnya suatu organisasi.
Tujuan penelitian: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan
kompetensi terhadap kinerja kerja karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and Resort
Ciloto - Puncak yang diambil dari data kuesioner yang dibagikan kepada seluruh karyawan tetap
Hotel Le Eminence
Metode penelitian: Teknik pengambilan data menggunakan purposive sampling dengan kriteria
yang telah ditentukan yaitu karyawan Hotel Le Eminence yang sering mengikuti program
pelatihan dan para karyawan yang mempunyai kompetensi dalam bidangnya.
Hasil penelitian: Berdasarkan hasil secara parsial pelatihan berpengaruh secara signifikan
terhadap kinerja karyawan. Hal ini didukung oleh hasil uji t sebesar 5.134 > t tabel 1.996 hasil
tabel dan diperoleh hasil signifikan yaitu sebesar 0.000. Kompetensi secara parsial juga
memengaruhi kinerja karyawan. Ini didukung dengan hasil uji t yaitu 6.586 > t tabel 1.996
dengan nilai signifikan 0.000. Secara simultan variabel pelatihan dan kompetensi memengaruhi
kinerja karyawan. Hal ini terlihat dari uji F menunjukkan F-hitung 79.292 > f tabel 2.74 dan nilai
Sig. 0.000 < 0.05.
Kesimpulan: Hasil penelitian ini menunjukan bahwa indikator dari variabel kinerja yaitu
kualitas hasil kerja memiliki nilai mean tertinggi sebesar 4.39 dan indikator kuantitas hasil kerja
memiliki nilai mean terendah sebesar 3.91. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan
dan kompetensi secara bersamaan memberikan pengaruh positif terhadap kinerja karyawan di Le
Eminence Hotel Convention and Resort Ciloto - Puncak.
Kata kunci: Pelatihan, Kompetensi, Kinerja Karyawan
Abstract
Background: Human Resources (HR) is one of the main factors that are very important in an
organization, both institutions and companies, an organization cannot be separated from human
resources because human resources are very influential in the process of running and developing
an organization.
Research purposes: This study aims to determine the effect of training and competence on
employee work performance at Le Eminence Hotel Convention and Resort Ciloto - Puncak which
was taken from questionnaire data distributed to all permanent employees of Le Eminence Hotel.
Research methods: The data collection technique uses purposive sampling with predetermined
criteria, namely Le Eminence Hotel employees who often participate in training programs and
employees who have competence in their fields.
Research results: Partially, training has a significant effect on employee performance. This is
supported by the results of the t test of 5,134 > t table of 1996, the results of the table and the
significant results obtained are 0.000. Competence partially also affects employee performance.
This is supported by the results of the t test, which is 6.586 > t table 1.996 with a significant
value of 0.000. Simultaneously, training and competence variables affect employee performance.
This can be seen from the F test showing the F-count 79.292 > f table 2.74 and the value of Sig.
0.000 < 0.05.
Conclusion: The results of this study indicate that the indicator of the performance variable,
namely the quality of work results, has the highest mean value of 4.39 and the indicator of
quantity of work results has the lowest mean value of 3.91. The results of this study indicate that
Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja
Karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and
Resort Ciloto – Puncak
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
1.596
training and competence simultaneously have a positive effect on employee performance at Le
Eminence Hotel Convention and Resort Ciloto - Puncak.
Keywords: Training, Competence, and Employee Performance
Diterima: 26-11-2021; Direvisi: 29-11-2021; Disetujui: 15-12-2021
PENDAHULUAN
Sumber daya manusia adalah aset perusahaan yang harus diperhatikan dan dijaga
dengan baik (Haq, 2021) karena sumber daya manusia juga dapat diibaratkan sebagai
cermin dari sebuah organisasi atau perusahaan (Themba & Dirgantara, 2021). Bila
sumber daya dalam organisasi atau perusahaan tersebut baik (Maarif & Kartika, 2021),
otomatis organisasi tersebut juga akan dipandang baik (Adhitiya, 2021). Sumber daya
manusia dalam perusahaan berfungsi sebagai penggerak, pemikir (Sudarmanto et al.,
2021) dan perencana untuk mencapai tujuan dari perusahaan tersebut (Amelia, 2021).
Salah satu kunci utama menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas
(Mardhiyah et al., 2021) dan profesional adalah dengan cara melakukan proses rekrutmen
(Putri et al., 2021), seleksi dan pelatihan karyawan untuk mengembangkan potensi dari
sumber daya manusia (Agnusia, 2021), juga dapat dilakukan dengan memberikan
motivasi berupa dukungan/reward berupa material seperti tambahan gaji bagi karyawan
baik ataupun tunjangan, juga dapat memberikan penghargaan (Gulo et al., 2021) atau
memberikan pujian dari perusahaan kepada karyawannya (Khanady et al., 2021). Apabila
ingin menciptakan lingkungan yang nyaman akan meningkatkan semangat dan kinerja
karyawan (Nurjaya, 2021).
Berdasarkan hasil review yang dilakukan dengan customer Hotel Le Eminence
yaitu Ibu Ella bahwa pelayanan yang diberikan oleh para karyawan hotel sangat baik
dimana setiap karyawan sangat ramah, para tamu juga mengatakan bahwa para karyawan
sangat sigap dan peka terhadap kebutuhan setiap tamu. Begitu juga dengan review yang
diberikan oleh Bapak Hayu. M bahwa pelayan/staf sangat ramah.
Berdasarkan pernyataan di atas didukung dengan pelatihan yang diberikan oleh
Hotel Le Eminence ini menerapkan 3 Step of Services yaitu Warm welcome, Anticipate
guest need dan Memorable farewell. Seluruh karyawan dilatih untuk memberikan
pelayanan yang terbaik kepada setiap tamu (Ubaidillah, 2021) dan juga diwajibkan untuk
menerapkan 3 Step of Services tersebut agar memberikan pengalaman berlibur terbaik
kepada para pengunjung (Agoes et al., 2021), selain itu karyawan juga diberikan banyak
pelatihan lainnya yang berhubungan job desk masing-masing departemen (Firmansyah,
2021).
Penelitian yang dilakukan terkait dengan topik diatas maka penulis berhadap
penelitian ini dapat bermanfaat, yaitu bagi perusahaan dalam melakukan proses pelatihan
atau pengembangang potensi karyawan juga dapat lebih lagi mengetahui dan
memperhatikan kompetensi para karyawan baru maupun karyawan lama guna
meningkatkan kinerja kerja, diharapkan pembaca dapat meningkatkan wawasan yang
terkait dengan penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja kerja karyawan pada Le Eminence Hotel
Convention and Resort Ciloto - Puncak yang diambil dari data kuesioner yang dibagikan
kepada seluruh karyawan tetap Hotel Le Eminence.
METODE PENELITIAN
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu melalui kuesioner yang
diberikan kepada seluruh karyawan Le Eminence Hotel Convention and Resort Puncak,
Vol. 1, No. 12, pp. 1.595-1.603, December 2021
1.597 http://sostech.greenvest.co.id
pada semua departemen yang ada. Hasil kuesioner yang ada akan digunakan untuk
memperoleh hasil data responden mengenai pelatihan, kompetensi dan kinerja. Populasi
pada penelitian ini adalah karyawan Le Eminence Hotel Convention and Resort Puncak.
Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap di semua
departemen yang ada berjumlah 230 karyawan. Teknik pengumpulan data dalam
penelitian ini menggunakan kuesioner yang diberikan secara online dengan google form
kepada para karyawan yang ada di setiap departemen.
Uji Validitas dan Reliabilitas
Tabel 1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Indikator
Korelasi
Signifikansi
Cronbach Alpha
X1.1
0.796
0.000
0.870
X1.2
0.856
0.000
X1.3
0.805
0.000
X1.4
0.774
0.000
X1.5
0.829
0.000
X2.1
0.605
0.000
0.750
X2.2
0.702
0.000
X2.3
0.739
0.000
X2.4
0.719
0.000
X2.5
0.778
0.000
Y.1
0.826
0.000
0.850
Y.2
0.705
0.000
Y.3
0.822
0.000
Y.4
0.806
0.000
Y.5
0.854
0.000
Dari tabel di atas diperoleh nilai Cronbach Alpha variable pelatihan sebesar
0.870, variabel kompetensi sebesar 0.750, variable kinerja sebesar 0.850. nilai-nilai
tersebut sudah dapat membuktikan bahwa variabel pelatihan, kompetensi dan kinerja
dapat dikatakan reliabel.
Variable-variabel diatas juga dapat dikatakan valid karena masing-masing
indicator memiliki nilai signifikan sebesar 0.000.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Descriptive Statistics.
No.
Variabel
Indikator
Mean
Max
Min
1
Pelatihan
Kualitas Materi Pelatihan
4.38
5
2
Kualitas Metode Pelatihan
4.25
5
1
Kualitas Instruktur Pelatihan
4.17
5
1
Kualitas Sarana dan Fasilitas Pelatihan
4.11
5
1
Kualitas Peserta Pelatihan
4.28
5
1
2
Kompensasi
Task Skills
4.56
5
2
Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja
Karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and
Resort Ciloto – Puncak
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
1.596
Task Management Skills
4.01
5
2
Contingency Management Skills
3.94
5
1
Job Role Environment Skills
4.68
5
2
Transfer Skills
4.23
5
2
3
Kinerja
Kualitas Hasil Kerja
4.39
5
2
Kuantitas Hasil Kerja
3.91
5
1
Ketepatan Waktu
4.03
5
1
Tabel di atas menunjukkan hasil statistik deskriptif pada penelitian terkait
karakteristik variabel pada penelitian ini. Terkait variabel pelatihan, didapati indikator
yang memiliki nilai mean terendah adalah kualitas sarana dan fasilitas pelatihan sebesar
4.11 dan indikator yang memiliki nilai mean yang tertinggi yaitu kualitas materi pelatihan
sebesar 4.38. Terkait variabel kompetensi, didapati indikator contingency management
skill sebesar 3.94 dan indikator yang memiliki nilai mean tertinggi yaitu job role
environment skills 4.68. Terkait kinerja karyawan didapati indikator kuantitas hasil kerja
3.91 dan indikator yang memiliki nilai mean tertinggi yaitu kualitas hasil kerja sebesar 4.
Dengan demikian didapati bahwa responden melihat bahwa kompetensi Descriptive
Statistics dilaksanakan dengan sangat baik diikuti kinerja karyawan dan pelatihan dengan
penilaian paling rendah.
Gambar 1. Histogram Uji Asumsi Klasik.
Berdasarkan gambar 1 diatas, dapat diketahui bahwa diagram berbentuk lonceng
dimana histogram berada dibawah garis kurva yang artinya bahwa histogram telah lulus
uji normalitas
1.598
Vol. 1, No. 12, pp. 1.595-1.603, December 2021
1.599 http://sostech.greenvest.co.id
Gambar 2. Garis Plot.
Dari gambar 2 diatas terlihat bahwa titik plot berada diantara garis diagonal maka
didapati uji ini diterima dan terdistibusi normal.
Uji Multikolinearitas
Gambar 3. Tabel Multikolinearitas.
Diketahui dari tabel diatas nilai tolerance untuk variabel pelatihan sebesar 0.681
dan variabel kompetensi sebesar 0.681 > 0.1. Dari tabel diatas juga diketahui nilai VIF
untuk variabel pelatihan sebesar 1.469 dan variabel kompetensi sebesar 1.469 > 10. Dari
nilai-nilai tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa tidak terdapat multikolinearitas.
Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja
Karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and
Resort Ciloto – Puncak
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
1.600
Heterokedastisitas
Gambar 4. Heterokedastisitas.
Dari gambar diatas terlihat bahwa titik plot tersebar dan tidak membentuk pola
maka didapati bahwa uji diterima dan tidak terjadi heteroskedastisitas.
Koefisien Determinasi dan Korelasi
Model Summary
b
Gambar 5. Tabel Koefisien Determinasi dan Korelasi.
Tabel diatas menunjukkan terkait koefisien korelasi didapati ada hubungan yang
sangat kuat antara pelatihan, kompetensi terhadap kinerja karyawan dilihat dari nilai r =
0.837. table menunjukkan bahwa pada model 1 nilai R-Squarenya sebanyak 0.700 yang
artinya kontribusi pelatihan, kompetensi terhadap kinerja karyawan adalah 70%.
Vol. 1, No. 12, pp. 1.595-1.603, December 2021
1.601 http://sostech.greenvest.co.id
Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients
a
Gambar 6. Tabel Uji t Parsial.
Pengaruh Pelatihan Secara Parsial Terhadap Kinerja
Berdasarkan tabel 5 diatas diketahui bahwa pelatihan mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap variabel kinerja. Ini didukung dengan nilai signifikan 0.000 < 0.05
dan nilai t hitung 5.134 > t tabel 1.996.
Pengaruh Kompetensi Secara Parsial Terhadap Kinerja
Untuk variabel kompetensi dapat dikatakan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
variabel kinerja hal ini didukung dengan nilai signifikan 0.00 < 0.05 dan nilai t hitung
6.586 > t tabel 1.996.
Uji Signifikan F
ANOVA
a
Gambar 7. Tabel Uji F.
Melalui penelitian ini didapati bahwa uji model dengan uji signifikan F
menunjukan bahwa hasil pada penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh yang
signifikan antara pelatihan, kompetensi, terhadap kinerja karyawan. Hal ini terlihat dari
uji F menunjukkan F-hitung 79.292 > f tabel 2.74 dan nilai Sig. 0.000 < 0.05.
Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi Terhadap Kinerja
Karyawan pada Le Eminence Hotel Convention and
Resort Ciloto – Puncak
e-ISSN 2774-5155
p-ISSN 2774-5147
Julia Chatrine Situmorang
1
dan Joan Yuliana Hutapea
2
1.602
KESIMPULAN
Berdasarkan analisis data, pengujian hipotesis, dan pembahasan, maka dapat ditarik
kesimpulan dari hasil penelitian ini yaitu menunjukkan bahwa pelatihan (X
1
) secara
parsial berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hal ini sesuai dengan hasil
pengujian yang menunjukkan bahwa pelatihan memiliki nilai signifikan 0.000 < 0.05 dan
nilai t hitung 5.134 > t tabel 1.996. Kualitas materi pelatihan memiliki nilai tertinggi
diantara indikator lainnya yaitu sebesar 4.38. Kualitas sarana dan fasilitas pelatihan
memiliki nilai terendah diantara indikator lainnya yaitu sebesar 4.11. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa kompetensi (X2) secara parsial berpengaruh positif terhadap kinerja
kerja karyawan. Hal ini sesuai dengan hasil pengujian yang menunjukkan hasil bahwa
kompetensi memiliki nilai signifikan 0.00 < 0.05 dan nilai t hitung 6.586 > t tabel 1.996.
Job Role Environment Skills memiliki nilai tertinggi sebesar 4.68 dan Contingency
Management Skills dengan nilai terendah yaitu 3.94. Hasil penelitian ini menunjukan
bahwa indikator dari variabel Kinerja yaitu Kualitas Hasil Kerja memiliki nilai mean
tertinggi sebesar 4.39 dan indikator Kuantitas Hasil Kerja memiliki nilai mean terendah
sebesar 3.91. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan dan kompetensi secara
bersamaan memberikan pengaruh positif terhadap kinerja karyawan di Le Eminence
Hotel Convention and Resort Ciloto - Puncak.
BIBLIOGRAFI
Adhitiya, D. (2021). Pengaruh sistem informasi manajemen berbasis SIMPATIKA
terhadap efektivitas pelayanan pendidikan madrasah di Kementerian Agama
Kabupaten Tasikmalaya: Penelitian pada Madrasah Ibtidaiyah Se-Kabupaten
Tasikmalaya. UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Agnusia, N. A. (2021). Pengelolaan Manajemen Sumber Manusia. OSF Preprints.
Agoes, A., Sos, S., Par, M. M., & Agustiani, I. N. (2021). Kajian Pengalaman Wisatawan
Pada Kunjungan Wisata Perdesaan (Contoh Implementasi di Kampung Tajur
Kahuripan, Kabupaten Purwakarta). Deepublish.
Amelia, W. (2021). Mengelola Sumber Daya Manusia. OSF Preprints.
Firmansyah, B. (2021). Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan di UD. Karya Jati Jombang (Studi Pada Karyawan Bagian Produksi
Unit 2). STIE PGRI Dewantara.
Gulo, R., Muryati, M., & Wulansari, K. (2021). Analisis Pemberian Motivasi Terhadap
Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sinar Sentosa Primatama Cabang
Muara Bulian. JURNAL MAHASISWA, 1(1), 129–142.
Haq, R. (2021). Hubungan industrial Pancasila yang berasaskan kekeluargaan dalam
meningkatkan kesejahteraan pekerja di Perusahaan Agrowisata Batu-Malang. In
SKRIPSI Mahasiswa UM. Universitas Negeri Malang. Program Studi Pendidikan
Pancasila dan ….
Khanady, K., Ivone, I., Supriyanto, S., Sulaiman, F., & Lisa, L. (2021). Analisis Motivasi
Kerja di PT Multi Sarana, Medan. Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Informasi
(SENSASI), 3(1), 525–529.
Maarif, M. S., & Kartika, L. (2021). Manajemen Kinerja Sumber Daya Manusia. PT
Penerbit IPB Press.
Mardhiyah, R. H., Aldriani, S. N. F., Chitta, F., & Zulfikar, M. R. (2021). Pentingnya
Keterampilan Belajar di Abad 21 sebagai Tuntutan dalam Pengembangan Sumber
Daya Manusia. Lectura: Jurnal Pendidikan, 12(1), 29–40.
Nurjaya, N. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Dan Motivasi Kerja
Vol. 1, No. 12, pp. 1.595-1.603, December 2021
1.603 http://sostech.greenvest.co.id
Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Hazara Cipta Pesona. AKSELERASI: Jurnal
Ilmiah Nasional, 3(1), 60–74.
Putri, N. H., Auliandari, T., Rahmawati, N., Ramadani, A., & Putri, A. M. (2021).
Strategi Rekrutmen Terhadap Sumber Daya Manusia Pada PT Pertamina. Jurnal
Pendidikan Tambusai, 5(2), 2911–2916.
Sudarmanto, E., Simarmata, N. I. P., Parinduri, L., Purba, S., Gandasari, D., Wula, P.,
Purba, B., Handiman, U. T., Wisnujati, N. S., & Chamida, D. (2021). Komunikasi
Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yayasan Kita Menulis.
Themba, V. V., & Dirgantara, P. (2021). Aliran Komunikasi Organisasi Divisi Recovery
Management Astra Credit Company Bandung. EProceedings of Management, 8(4).
Ubaidillah, M. (2021). Optimalisasi Kinerja Waiter Dalam Menangani Event Meeting
Pada Banquet Section Di Harris Hotel And Convention Malang. Universitas
Muhammadiyah Jember.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0
International License
