479

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI,

KEMUDAHAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

Cintia Yolandita

, Edy Nursanta

, Widiyarsih

, Siti Masitoh

Manajemen, Universitas Gunadarma, Indonesia

1,2,3

cintiayolandita01@gmail.com

, enursanta@gmail.com

, widy807@gmail.com

itomasitoh089@gmail.com

Diterima:

25 Mei 2022

Direvisi:

8 Juni 2022

Disetujui:

14 Juni 2022

Abstrak

Pesatnya pertumbuhan pengguna internet telah memberikan peluang bagi kebangkitan

bisnis e-commerce. Banyak para pelaku bisnis yang memanfaatkan peluang untuk

menjual produk secara online tanpa batasan jarak dan waktu. Pada masa wabah ini

banyak orang yang melakukan transaksi online melalui pasar untuk memenuhi

kebutuhannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis, pengaruh daya

tarik iklan, kualitas informasi, kenyamanan, dan kepercayaan terhadap keputusan

pembelian. Pada saat yang sama, pengaruh daya tarik iklan, kualitas informasi,

kenyamanan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian dianalisis.

Mengidentifikasi variabel mana yang mendominasi keputusan pembelian. Metode

analisis penelitian ini menggunakan data mentah kuantitatif, dan tahapan

pengujiannya adalah validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas,

heteroskedastisitas, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji-t dan

uji-F yang digunakan dalam penelitian ini. Alat survei kuesioner, dan 100 responden

mengumpulkan data yang valid. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam

penelitian ini adalah purposive sampling. Alat pengujian yang digunakan adalah SPSS

Ver. 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel daya tarik iklan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kualitas informasi

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel kenyamanan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel kepercayaan

berpengaruh signifikan. pada keputusan pembelian. Sebagian mempengaruhi

keputusan pembelian. Daya tarik iklan, kualitas informasi, kenyamanan, dan

kepercayaan semuanya secara bersamaan memiliki dampak signifikan terhadap

keputusan pembelian. Variabel yang paling penting dalam keputusan pembelian

adalah variabel kepercayaan.

Kata kunci: Daya tarik iklan, kualitas informasi, kemudahan, kepercayaan

Abstract

The rapid growth of Internet users has created opportunities for the rise of e-

commerce businesses. Many business people are taking the opportunity to market

their products online without the constraints of distance and time. During the

pandemic, many people are transacting online through marketplaces to meet their

needs. The purpose of this study was to analyze, in part, the influence of advertising

attractiveness, information quality, and credibility on purchasing decisions.

Simultaneously analyze the impact of advertising attractiveness, information quality,

convenience and trust on purchasing decisions. And identify which variables

dominate the buying decision. The analytical methods in this study used quantitative

raw data, i.e., the test procedures performed; tests for validity, reliability, normality,

multicollinearity, heteroskedasticity, multiple linear regression, coefficient of

determination, t-test, and F-test. This study collected data from up to 100 respondents

using a questionnaire tool and valid data. The sampling method used in this study is

targeted sampling. The testing tool used was SPSS Ver. The 25.0 results show that the

variable advertising attractiveness has no significant impact on purchasing decisions,

the variable information quality has a significant impact on purchasing decisions, the

variable convenience has no significant impact on purchasing decisions, and the

variable trust has a significant impact on purchasing decisions. Part of the purchase

decision. Ad attractiveness, information quality, convenience and trust all have a

significant impact on purchasing decisions. The most important variable in

purchasing decisions is the confidence variable.

Keywords: Advertising, Brand Image, Purchase Decision Price

Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH)

Volume 2, Number 6, Juni 2022

p-ISSN 2774-5147 ; e-ISSN 2774-5155

480

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

PENDAHULUAN

Pada zaman sekarang ini, akses informasi sangat mudah karena jaringan internet yang luas.

Perkembangan internet telah memudahkan siapa saja untuk mendapatkan informasi yang mereka

butuhkan melalui smartphone mereka, menguasai seluruh dunia ke dalam genggaman mereka. Pesatnya

perkembangan dan kemajuan teknologi informasi, termasuk internet, telah memberikan dampak yang

signifikan pada semua aspek termasuk dunia bisnis. Munculnya Internet dapat mengubah cara orang

berkomunikasi dan cara bisnis beroperasi. Internet dapat menghubungkan lebih banyak orang dan

pengusaha.

Berbagai kemungkinan metode akses mendukung penggunaan Internet, serta akses ke Internet

kapan saja, di mana saja. Perkembangan Internet telah melahirkan banyak hal baru, dan pasar Internet

adalah salah satunya. Pergeseran persepsi masyarakat terhadap internet tidak terlepas dari daya tariknya.

Peta E-niaga Indonesia memeringkat pemain e-niaga utama berdasarkan rata-rata pengunjung

situs website, peringkat aplikasi, pengikut media sosial, dan jumlah karyawan setiap kuartal. Sumbernya

dari Iprice, situs perbandingan harga produk yang dijual di berbagai situs e-commerce terpercaya di

Indonesia, seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blibli, dll. Shopee adalah toko online

pertama dengan 129.320.800 pengunjung situs web bulanan.

Shopee adalah pasar online pertama yang memfasilitasi pembelian dan penjualan online

konsumen-ke-konsumen (C2C). Banyak netizen Indonesia yang mengatakan bahwa pasti ada alasan

memilih Shopee, salah satunya adalah pengembangan infrastruktur, dan yang lainnya adalah yang

berkualitas tinggi dan murah. Peluang bisnis yang sangat menggiurkan. Salah satunya adalah

marketplace, dan e-commerce akan menjadi peluang. Meningkatnya persaingan dan pertumbuhan pasar

di Indonesia membuat Shopee dikenal masyarakat.

Saat ini, belanja online mulai menjadi permintaan yang populer. Karena keputusan pembelian

online tidak serumit keputusan pembelian offline. Membeli secara online menghemat waktu,

menghemat biaya, dan memudahkan kita untuk membeli secara online.

Sesuai dengan latar belakang masalah, tujuan penelitian bahwa Analisis parsial pengaruh daya

tarik iklan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, Analisis parsial dampak kualitas

informasi terhadap keputusan pembelian pasar Shopee, Analisis pengaruh kenyamanan parsial terhadap

keputusan pembelian di marketplace Shopee. Menganalisis pengaruh kepercayaan parsial terhadap

keputusan pembelian di marketplace Shopee. Secara simultan menganalisis pengaruh daya tarik iklan,

kualitas informasi, kenyamanan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee.

Mengidentifikasi variabel yang mendorong keputusan pembelian di marketplace Shopee.

Manfaat yang dapat diperoleh dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan

dan pertimbangan yang bermanfaat bagi perusahaan toko online SHOPEE untuk menerapkan strategi

pemasaran khususnya untuk meningkatkan jumlah pelanggan untuk melanjutkan tahapan loyalitas

konsumen. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber referensi untuk penelitian selanjutnya

terutama dalam hal daya tarik iklan, kualitas informasi, kenyamanan, dan kepercayaan dalam keputusan

pembelian pasar.

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan informasi dan evaluasi daya tarik iklan,

kualitas informasi, kemudahan dan kredibilitas keputusan pembelian, dan lain-lain, untuk memudahkan

belanja online masyarakat.

METODE PENELITIAN

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Daftar

pertanyaan dikumpulkan pada Agustus 2020, dan pertanyaan ditulis secara pribadi kepada responden

Depok menggunakan Google Spreadsheet. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna yang

berdomisili di Depok dan telah atau masih menggunakan marketplace Shopee.co.id. Sampel hanya

sebagian kecil dari populasi.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dan

purposive sampling. Konon, ukuran populasi tidak pasti, jadi untuk menentukan ukuran sampel,

gunakan rumus Cochran (2019), hingga 100 responden. Gunakan variabel dependen keputusan

481

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

pembelian (Y).

Daya tarik iklan (X1), kualitas informasi (X2), kenyamanan (X3) dan kredibilitas (X4) digunakan

sebagai variabel bebas. Variabel skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert. Untuk menguji

alat penelitian, setiap pernyataan akan diuji validitas dan reliabilitasnya untuk mendapatkan hasil

kuesioner yang berkualitas. Uji heteroskedastisitas dan uji hipotesis: uji t, uji F dan koefisien

determinasi R2.

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Hasil Penelitian

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya dan arah hubungan antara

variabel independen (daya tarik iklan, kualitas informasi, kenyamanan, dan kepercayaan) dan variabel

dependen (keputusan pembelian). Hasil regresi linier berganda yang diperoleh dalam penelitian ini

ditunjukkan pada tabel di bawah ini:

Tabel 1 Hasil Uji Regresi Linier Berganda

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Hasil Olah Data (2021)

Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda pada tabel 1 di atas, dapat di ketahui

model persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 7,963 + 0,080 (DaTarIk) + 0,172 (KualiInfo) + 0,183 (Kemu) + 0,233 (Keper)

+ 𝑒

Persamaan regresi linear berganda tersebut di atas dapat menerangkan bahwa:

1. Konstanta (α) = 7,963 artinya jika X1 (daya tarik iklan), X2 (kualitas informasi), X3 (kenyamanan)

dan X4 (kepercayaan) adalah 0, maka estimasi Y (keputusan pembelian) adalah positif, yaitu 7,963.

2. Koefisien regresi variabel daya tarik iklan (X1) sebesar 0,080, dan terdapat hubungan positif antara

variabel daya tarik iklan (X1) dengan keputusan pembelian (Y). Artinya untuk setiap 1 (satuan)

peningkatan variabel Daya Tarik Iklan maka keputusan pembelian meningkat sebesar 0,080.

3. Koefisien regresi variabel kualitas informasi (X2) sebesar 0,172, dan terdapat hubungan positif

antara variabel kualitas informasi (X2) dengan keputusan pembelian (Y). Hal ini menunjukkan

bahwa untuk setiap kenaikan 1 (satuan) variabel kualitas informasi maka keputusan pembelian

meningkat sebesar 0,172.

4. Koefisien regresi variabel kenyamanan (X3) adalah 0,183, dan variabel kenyamanan (X3) berkorelasi

positif dengan keputusan pembelian (Y). Hal ini menunjukkan bahwa untuk setiap kenaikan 1

(satuan) variabel kenyamanan maka keputusan pembelian meningkat sebesar 0,183.

5. Koefisien regresi variabel kepercayaan (X4) sebesar 0,233, dan terdapat hubungan positif antara

variabel kepercayaan (X4) dengan keputusan pembelian (Y). Hal ini menunjukkan bahwa setiap

kenaikan 1 (satuan) variabel kepercayaan memiliki pengaruh sebesar 0,233 terhadap keputusan

pembelian.

Uji parsial (uji-t) digunakan untuk menunjukkan apakah variabel independen (daya tarik iklan,

kualitas informasi, kenyamanan, dan kepercayaan) berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen

(keputusan pembelian), secara parsial atau individual. Tingkat signifikansi (α) adalah 5% atau 0,05, dan

Model

Unstandardized Coefficients

Std. Error

(Constant)

7.963

1.780

Daya Tarik Iklan

.080

.053

Kualitas Informasi

.172

.084

Kemudahan

.183

.099

Kepercayaan

.233

.073

482

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

nilai t-tabel adalah 1,98525. Hasil uji parsial (uji-t) ditunjukkan pada tabel berikut:

Tabel 2 Hasil Uji Parsial (Uji t)

Sumber: Hasil Olah Data (2021)

Berdasarkan hasil uji t pada Tabel 2 didapat hasil sebagai berikut:

1. Gunakan SPSS untuk menguji variabel X1 (daya tarik iklan), diperoleh nilai t-hitung 1,497 dan

diperoleh nilai tingkat sig. 0,138, t hitung 1,497 < t tabel 1,98525 dan sig. 0,138 > 0,05. Dengan

menggunakan batas sig. 0,05 Nilai sinyal. Lebih besar dari taraf 5% dan nilai t hitung lebih kecil

dari t tabel, yang berarti Ho diterima dan Ha ditolak. Komponen Daya Tarik Iklan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.

2. Hasil uji SPSS untuk variabel X2 (kualitas informasi) menghasilkan nilai t-hitung sebesar 2,046

dengan taraf sig. 0,043, t hitung 2,046 > t tabel 1,98525 dan sinyalnya mendatar. 0,043 < 0,05.

Dengan menggunakan batas sig. 0,05 Nilai sinyal. Jika lebih kecil dari 5% dan nilai t hitung lebih

besar dari t tabel, berarti tolak Ho dan terima Ha. Kualitas informasi memiliki dampak parsial

terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.

3. Hasil pengujian variabel SPSS X3 (Easy) diperoleh nilai t-hitung sebesar 1,856, taraf sig. 0,067.

Oleh karena itu, t hitung 1,856 < t tabel 1,98525 dan tingkat sig. 0,067 > 0,05. Dengan

menggunakan batas sig. 0,05 Nilai sinyal. Lebih besar dari taraf 5% dan nilai t hitung lebih kecil

dari t tabel, yang berarti Ho diterima dan Ha ditolak. Oleh karena itu, hipotesis ditolak dan

kenyamanan parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace

Shopee.

4. Dengan menggunakan SPSS, hasil pengujian variabel X4 (kepercayaan) menghasilkan t-hitung

dan taraf sig sebesar 3,206. 0,002. Oleh karena itu, thitung 3,206 > t tabel 1,98525 dan taraf sig.

0,002 < 0,05. Dengan menggunakan batas sig. 0,05 Nilai sinyal. Kadar kurang dari 5% dan nilai t

hitung lebih besar dari t tabel menunjukkan penolakan terhadap Ho dan penerimaan Ha. Oleh

karena itu, asumsi bahwa kepercayaan parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian di marketplace Shopee.co.id telah diterima.

Uji kombinasi (Uji F) digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen (daya tarik iklan,

kualitas informasi, kenyamanan, dan kepercayaan) secara bersama-sama berpengaruh signifikan

terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Tingkat signifikansi (α) sebesar 5% atau 0,05 dan

nilai Ftabel sebesar 2,47. Hasil uji komprehensif (uji F) ditunjukkan pada tabel di bawah ini:

Tabel 3 Hasil Uji Bersama-sama (Uji F)

Hasil

Model

Sig.

(Constant)

4.474

.000

Daya Tarik Iklan

1.497

.138

Kualitas Informasi

2.046

.043

Kemudahan

1.856

.067

Kepercayaan

3.206

.002

ANOVA

Model

Sum of

Squares

Mean

Square

Sig.

Regression

240.960

60.240

20.645

.000

Residual

277.200

2.918

Total

518.160

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Hasil Olah Data (2021)

483

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

pengujian yang ditunjukkan pada Tabel 3 memiliki nilai F hitung sebesar 20.645 dan tingkat signifikansi

sebesar 0,000. Karena nilai F hitung sebesar 20.645 > nilai F tabel sebesar 2,47, maka probabilitas

signifikansinya adalah 0,000 < 0,05. 05, nilai signifikansinya kurang dari 5% yaitu menolak Ho dan

menerima Ha. Menurut perhitungan, daya tarik iklan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan dan

kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa baik variabel brand ambassador,

citra merek, dan harga menjelaskan perubahan variabel keputusan pembelian. Hasil koefisien

determinasi (R2) ditunjukkan pada tabel di bawah ini:

Tabel 4 Hasil Uji Koefisiean Determinasi (R

)

Seperti terlihat dari hasil koefisien determinasi (R2) pada Tabel di atas, nilai yang dihasilkan

adalah nilai Adjusted R-squared sebesar 0,443. Artinya 44,3% variabel terikat keputusan pembelian

dipengaruhi oleh variabel bebas yaitu daya tarik iklan, kualitas informasi, kenyamanan dan kepercayaan

yang semuanya merupakan kategori yang berkorelasi signifikan. Sisanya 55,7% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas produk, kualitas layanan, dan

kualitas website.

2. Pembahasan

Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Keputusan Pembelian

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel daya tarik iklan memperoleh koefisien regresi

positif yang artinya jika daya tarik iklan meningkat maka akan meningkatkan keputusan pembelian

marketplace Shopee.

Dari hasil analisis yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa daya tarik iklan tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian statistik variabel daya tarik iklan menunjukkan

nilai t hitung sebesar 1,497 dan tingkat signifikansi sebesar 0,138. Dengan menggunakan batas

signifikansi 0,05, nilai signifikansinya lebih besar dari taraf 5%, sehingga hipotesis ditolak.

Daya tarik iklan di marketplace Shopee tidak dipengaruhi secara signifikan oleh beberapa faktor,

antara lain jumlah responden yang berhenti menonton TV atau mengabaikan iklan dan rata-rata

responden tidak melihat iklan (HARDIANTI, 2019). Menjadi pertimbangan utama saat memutuskan

untuk membeli di marketplace Shopee meskipun iklan mall Shopee memiliki kalimat dan deskripsi

yang sangat jelas dan mudah dipahami, namun tetap gagal menarik konsumen dan menghalangi

konsumen untuk membeli. Oleh karena itu, marketplace Shopee harus meningkatkan daya tarik

iklannya dengan membuat iklan sebanyak mungkin di media sosial. Keputusan pembelian pelanggan di

marketplace Shopee masih dipengaruhi oleh variabel lain seperti kualitas informasi dan kepercayaan.

Hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian sebelumnya yaitu (Anggoro & Purba, 2019) yang

menunjukkan bahwa daya tarik iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Karena

banyak faktor seperti kredibilitas, kualitas informasi, citra merek, daya tarik iklan pasar Shopee tidak

terpengaruh secara signifikan.

Pengaruh Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi memiliki koefisien regresi

positif yang artinya jika kualitas informasi meningkat maka akan meningkatkan keputusan pembelian

marketplace Shopee. Uji statistik variabel kualitas informasi menunjukkan hal ini, dengan nilai t sebesar

2,046 dan tingkat signifikansi 0,043. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, nilai signifikansinya

lebih kecil dari taraf 5%, sehingga asumsi diterima.

Model Summary

Model

R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

.682

.465

.443

1.708

a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Kualitas Informasi, Daya Tarik Iklan,

Kemudahan

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Hasil Olah Data (2021)

484

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

Kualitas informasi di marketplace Shopee memiliki dampak yang signifikan karena kualitas

informasi yang ditampilkan di marketplace Shopee membantu memprediksi kualitas dan ketersediaan

produk, memberikan informasi yang akurat, transaksi yang jelas dan detail, serta informasi yang andal

dan menawarkan Informasi yang memenuhi harapan pengguna. Jika informasi yang diberikan

berkualitas baik, hal ini akan menjadi pertimbangan utama dalam mengambil keputusan pembelian di

marketplace Shopee Hal ini akan meningkatkan perilaku konsumen untuk pembelian online di

marketplace Shopee. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas informasi yang diberikan oleh Shopee cukup

baik, memberikan manfaat yang dapat dirasakan konsumen. Oleh karena itu, semakin tinggi kualitas

informasi yang diberikan kepada pembeli online, semakin tinggi minat pembeli online untuk membeli

produk.

Hasil penelitian ini mendukung dan memperkuat temuan sebelumnya yaitu (Gunawan &

Ayuningtiyas, 2018) yang menunjukkan bahwa kualitas informasi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian. (Saputra et al., 2018) menunjukkan bahwa kualitas informasi tertentu memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. (Putri & Suyanto, 2019) mengungkapkan

bahwa kualitas informasi tertentu memiliki dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kemudahan memiliki koefisien regresi positif

yang artinya jika Kemudahan meningkat maka akan meningkatkan keputusan pembelian di marketplace

Shopee (Fahrevi & Satrio, 2018). Dari hasil analisis yang telah dilakukan, variabel kenyamanan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji statistik variabel kesulitan menunjukkan hal

ini, dengan nilai t 1,856 dan tingkat signifikansi 0,067. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05

maka nilai signifikansi tersebut lebih besar dari taraf 5% sehingga ditolak.

Kenyamanan marketplace Shopee tidak berdampak signifikan, karena ada marketplace lain yang

menawarkan kemudahan yang hampir sama dengan yang ditawarkan Shopee. Oleh karena itu, rata-rata

responden tidak menganggap kenyamanan sebagai pertimbangan utama mereka saat memutuskan untuk

membeli di pasar Shopee apalagi saat pasar lain menawarkan promosi menarik seperti potongan harga

atau gratis ongkos kirim.

Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yaitu (RAFIDAH, 2017) yang

menunjukkan bahwa kenyamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan memiliki koefisien regresi positif

yang artinya semakin meningkatnya kepercayaan akan meningkatkan keputusan pembelian pada

marketplace Shopee (Rusilawati et al., 2022). Dari hasil analisis yang telah dilakukan dapat diketahui

bahwa variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Uji

statistik variabel Kepercayaan dengan nilai t sebesar 3,206 dan tingkat signifikansi 0,002 menunjukkan

hal ini. Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05 maka nilai signifikansinya lebih kecil dari taraf

5%, sehingga hipotesis diterima.

Kepercayaan pada marketplace Shopee memiliki dampak yang signifikan karena kepercayaan

merupakan faktor utama yang dipertimbangkan orang saat berbelanja online (Bellani et al., 2022).

Kepercayaan yang tinggi pasti akan mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian online di

marketplace Shopee.co.id. Trust Jual Beli Online dirancang untuk menarik pembeli dan meyakinkan

konsumen bahwa informasi di situs online yang mereka kunjungi saat bertransaksi dapat dipercaya dan

aman (Wijoyo et al., 2020), mempercayai informasi yang dikomunikasikan, mempercayai janji yang

dibuat, mempercayai produk yang dijual, mempercayai Produk yang disampaikan. produk. Oleh karena

itu, kepercayaan yang diberikan oleh Shopee berpengaruh positif terhadap pelanggan yang akhirnya

melakukan pembelian ulang.

Hasil penelitian ini mendukung dan memperkuat temuan sebelumnya oleh (Wahyuni et al., 2017)

yang menunjukkan bahwa kepercayaan parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

pembelian, sedangkan (Istanti, 2017) menunjukkan bahwa keputusan kepercayaan parsial memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. signifikan terhadap keputusan pembelian

memiliki dampak yang signifikan. Pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Mempengaruhi keputusan pembelian memiliki dampak yang signifikan.

Mempengaruhi keputusan pembelian Keputusan pembelian. Pengaruh signifikan Pengaruh

485

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Mempengaruhi keputusan pembelian memiliki dampak yang signifikan. Mempengaruhi keputusan

pembelian Keputusan pembelian. dampak besar. (Istiqomah et al., 2019) menunjukkan bahwa

kepercayaan parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. (Sandora, 2020), yang

mengungkapkan bahwa kepercayaan parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

(Nasution et al., 2020) menunjukkan bahwa kepercayaan parsial berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian.

KESIMPULAN

Berdasarkan temuan penelitian yang telah dibahas pada bab sebelumnya mengenai dampak daya

tarik iklan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian

di marketplace Shopee.co.id, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa daya tarik iklan tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, Kualitas informasi berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, Kenyamanan tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, Kepercayaan berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.

Daya tarik iklan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan semuanya

berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Kepercayaan merupakan

variabel terpenting yang mempengaruhi minat dalam keputusan pembelian. Dibandingkan dengan

variabel lain, kepercayaan merupakan variabel yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan

pembelian. Faktor kepercayaan adalah positif.

Berdasarkan analisis yang telah dibahas sebelumnya, maka kesimpulan dan implikasi

pengaruh daya tarik iklan, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, dan kredibilitas terhadap

keputusan pembelian di marketplace Shopee. Variabel daya tarik dan kenyamanan iklan tidak

berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian, sehingga perusahaan diharapkan dapat

meningkatkan daya tarik iklan dengan memasang iklan sebanyak mungkin di media sosial. Perusahaan

harus meningkatkan kemudahan keputusan pembelian di marketplace Shopee.co.id, seperti

menawarkan promosi menarik pembelian melalui marketplace Shopee.co.id.

Sementara variabel kualitas informasi dan kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan

terhadap variabel keputusan pembelian, kualitas informasi harus dijaga dan ditingkatkan agar pelanggan

merasa terbantu dari informasi yang jelas dan detail yang disampaikan oleh marketplace Shopee, karena

kualitas adalah yang utama. Informasi yang diberikan kepada pelanggan membuat konsumen belanja

online semakin tertarik untuk membeli produk. Perusahaan juga harus menjaga kepercayaan, karena

kepercayaan adalah faktor utama yang dipertimbangkan orang saat berbelanja online. Kepercayaan

yang tinggi pasti akan mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian online di marketplace

Shopee.co.id. Oleh karena itu, kepercayaan yang diberikan oleh Shopee.co.id berpengaruh positif

terhadap pelanggan yang akhirnya melakukan pembelian ulang.

Hasil uji R2 menunjukkan bahwa ada variabel lain yang dapat dimasukkan dalam penelitian,

seperti kualitas produk, kualitas layanan, persepsi risiko, dan lain lain. Penelitian selanjutnya sebaiknya

menggunakan variabel ini untuk mengetahui bagaimana pengaruhnya terhadap keputusan pembelian,

karena semakin tinggi intensitas keputusan pembelian konsumen saat menggunakan produk, semakin

baik bagi perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Anggoro, M. A., & Purba, M. I. (2019). Dampak Daya Tarik Iklan Dan Komentar Pelanggan

Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Online Shop

Di Kota Medan. Jurnal Akrab Juara, 4(5), 171–185.

Bellani, P., Lusiah, L., & Saputra, A. (2022). Pengaruh Layanan Pelanggan, Kemudahan

Pembayaran, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. co.

id. PURIBERSAMA: Jurnal Publikasi Riset Bersama Dosen Dan Mahasiswa, 1(1).

Fahrevi, S. R., & Satrio, B. (2018). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap

Keputusan Pembelian Online di Shopee. co. id. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen

486

Cintia Yolandita, Edy Nursanta, Widiyarsih, Siti Masitoh

ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, KUALITAS INFORMASI, KEMUDAHAAN DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE

e-ISSN 2774-5155

p-ISSN

2774-5147

(JIRM), 7(3).

Gunawan, H., & Ayuningtiyas, K. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas

Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Bukalapak Pada

Mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1),

152–165.

HARDIANTI, S. (2019). Pengaruh Iklan Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Berbelanja

Online Melalui Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

Istanti, F. (2017). Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan Berbelanja dan E-promosi

Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online di Kota Surabaya. Jurnal Bisnis &

Teknologi Politeknik NSC Surabaya, 4(1), 14–22.

Istiqomah, I., Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis pengaruh kepercayaan, iklan dan

persepsi resiko terhadap keputusan pembelian di situs Shopee di Kota Lumajang.

Proceedings Progress Conference, 2(1), 557–563.

Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra

merek, kepercayaan, kemudahan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada e-

commerce shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen

Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1),

43–53.

Putri, M. S., & Suyanto, A. M. A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan

Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Di Indonesia.

EProceedings of Management, 6(2).

RAFIDAH, I. (2017). ANALISIS KEAMANAN, KEMUDAHAN, DAN KEPERCAYAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI LAZADA. CO. ID (Survei

Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya). STIESIA SURABAYA.

Rusilawati, E., Angkasa, C., Purwati, A. A., & Hamzah, M. L. (2022). Online Consumer

Review, Keamanan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Disitus

Jual Beli Shopee. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(2), 606–

617.

Sandora, M. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian

Belanja Secara Online. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, 11(3), 290–

310.

Saputra, F. E., Susanto, S., & Fadhilah, M. (2018). PENGARUH KUALITAS INFORMASI,

PERSEPSI RISIKO DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

ONLINE (STUDI PADA KONSUMEN TOKOPEDIA DI KABUPATEN BANTUL).

Journal Competency of Business, 2(1), 40–52.

Wahyuni, S., Irawan, H., & Sofyan, E. (2017). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan

Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Situs Online Fashion

Zalora. co. id. EProceedings of Management, 4(2).

Wijoyo, H., Cahyono, Y., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2020). Digital economy dan pemasaran

era new normal. Insan Cendekia Mandiri.

Licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License