Sundari, I. and Hadisaputro, E.L. 2022. Implementasi Servqual dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Shopee Indonesia . Jurnal Sosial Teknologi. 2, 4 (Apr. 2022), 330–341. DOI:https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v2i4.323.