Sundari, I., & Hadisaputro, E. L. . (2022). Implementasi Servqual dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Shopee Indonesia . Jurnal Sosial Teknologi, 2(4), 330–341. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v2i4.323