Sundari, Indah, and Elvin Leander Hadisaputro. 2022. “Implementasi Servqual Dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Aplikasi Shopee Indonesia”. Jurnal Sosial Teknologi 2 (4):330-41. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v2i4.323.