Triwahono, M. V. and Mulyati, M. (2026) “Penerapan Framework ITIL V4 Pada Evaluasi Tata Kelola Insiden dan Masalah Layanan It di PT. Putra Laskar Merdeka ”, Jurnal Sosial Teknologi, 6(1), pp. 220–231. doi: 10.59188/jurnalsostech.v6i1.32666.