Sundari, I. and Hadisaputro, E. L. . (2022) “Implementasi Servqual dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Shopee Indonesia ”, Jurnal Sosial Teknologi, 2(4), pp. 330–341. doi: 10.59188/jurnalsostech.v2i4.323.