N. Fahmi, D. . Irawan, F. . Ramadhan, M. . iqbal, and F. . Sundawa, “Evaluasi Efektivitas Sistem Manajemen Pelanggan (CRM) pada Perusahaan Telekomunikasi Indonesia Segmen Private Banking Service dalam Meningkatkan Pengawalan Order”, Jurnal sostech, vol. 5, no. 7, pp. 2998–3010, Jul. 2025.