B. Prayitno, R. . Bambang Trisula, and A. . Bastaman, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan dan Keputusan Pembelian Sebagai Intervening”, Jurnal sostech, vol. 6, no. 3, pp. 868–884, Mar. 2026.