Triwahono, M. V., and M. Mulyati. “Penerapan Framework ITIL V4 Pada Evaluasi Tata Kelola Insiden Dan Masalah Layanan It Di PT. Putra Laskar Merdeka”. Jurnal Sosial Teknologi, vol. 6, no. 1, Jan. 2026, pp. 220-31, doi:10.59188/jurnalsostech.v6i1.32666.