Setyagraha, J. A., H. . Hanifah, G. S. . Poana, J. P. . Suyono, and I. W. R. . Mare. “Kesenjangan Antara Harapan Dan Pengalaman Pasien Dalam Service Quality Rumah Sakit Tinjauan Literatur”. Jurnal Sosial Teknologi, vol. 6, no. 3, Mar. 2026, pp. 985-96, doi:10.59188/jurnalsostech.v6i3.32727.