Sundari I, Hadisaputro EL. Implementasi Servqual dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Shopee Indonesia . Jurnal sostech [Internet]. 2022 Apr. 15 [cited 2026 Mar. 29];2(4):330-41. Available from: https://sostech.greenvest.co.id/index.php/sostech/article/view/323