Sundari I, Hadisaputro EL. Implementasi Servqual dan Importance Performance Analysis Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Aplikasi Shopee Indonesia . Jurnal sostech [Internet]. 2022Apr.15 [cited 2024Nov.22];2(4):330-41. Available from: https://sostech.greenvest.co.id/index.php/sostech/article/view/323