Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Dompet Digital Pada Generasi Z di Kota Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v6i2.32694Keywords:
Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Dan Kepercayaan, Keputusan PenggunaanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA pada Generasi Z di Kota Pekanbaru. Perkembangan teknologi finansial mendorong perubahan perilaku masyarakat dalam bertransaksi secara digital, khususnya di kalangan Generasi Z yang memiliki tingkat adaptasi tinggi terhadap inovasi teknologi. Namun, keputusan penggunaan e-wallet tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, melainkan juga oleh persepsi pengguna terhadap manfaat, kemudahan penggunaan, serta tingkat kepercayaan terhadap sistem yang digunakan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden Generasi Z di Kota Pekanbaru yang pernah menggunakan e-wallet DANA, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan kepercayaan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,333 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 33,3% variasi keputusan penggunaan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan nilai manfaat, kemudahan antarmuka, serta keamanan dan keandalan sistem dalam mendorong adopsi e-wallet di kalangan Generasi Z.
References
Ardana, H. T., & Setyawan, D. (2023). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi kemudahan terhadap keputusan penggunaan e-wallet DANA oleh Generasi Y dan Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 76–93.
Arriza, U., Sunaryo, H., & Rahman, F. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, serta kepercayaan terhadap minat penggunaan e-wallet DANA. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen.
Baihaqi, R. (n.d.). Analisis pengaruh transaksi pembayaran non tunai dan konsumsi terhadap inflasi di Indonesia (periode tahun 2018–2023). Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Desti, W. (2022). Efektivitas dan efisiensi sistem pembayaran non tunai Quick Response Indonesian Standard (QRIS) dalam mempengaruhi inklusi keuangan menurut perspektif ekonomi Islam (Studi pada mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). UIN Raden Intan Lampung.
El Hasan, S. S. (2025). Inovasi pembayaran digital yang meningkatkan efisiensi dan kemudahan bertransaksi di masyarakat. Persya: Jurnal Perbankan Syariah, 3(2), 44–48.
Fitria, N. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi risiko, dan literasi keuangan terhadap minat menggunakan e-wallet dalam perspektif bisnis Islam (Studi pada pengguna OVO di Bandar Lampung). UIN Raden Intan Lampung.
Ibrahim, M. F. (2024). Analisis pengaruh financial technology dan minat terhadap penggunaan e-wallet pada Generasi Z di Kabupaten Kuningan, Jawa Barat. Universitas Islam Indonesia.
Maulidah, A. R., Astuti, R. P., Nisa, K., Erlangga, W., & Hambarwati, E. (2024). Perkembangan sistem pembayaran digital pada era Revolusi Industri 4.0 di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 1(4), 798–803.
Mustofan, F. J., & Kurniawati, L. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi keamanan, persepsi risiko, dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi DANA. YUME: Journal of Management, 856–868.
Primadineska, R. W. (2020). Pengaruh penggunaan sistem pembayaran digital terhadap perilaku beralih di era pandemi COVID-19. Telaah Bisnis, 21(2), 89–98.
Purwanto, H., Yandri, D., & Yoga, M. P. (2022). Perkembangan dan dampak financial technology (fintech) terhadap perilaku manajemen keuangan di masyarakat. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi dan Bisnis, 11(1), 80–91.
Putri, D. C. P., & Lutfianti, A. (2024). Peran teknologi finansial (fintech) dalam mengubah layanan perbankan tradisional. Media Hukum Indonesia (MHI), 2(4).
Rahmah, A. T., & Fasa, M. I. (2024). Pengaruh transformasi digital dan pengembangan financial technology (fintech) terhadap inovasi layanan perbankan syariah. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(10).
Rismalia, & Sugiyanto. (2022). Pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan uang elektronik dengan sikap sebagai variabel intervening pada pengguna DANA di Universitas Esa Unggul. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 561–588.
Sari, Z. P., & Huda, N. (2025). Analisis peran fintech dalam mendorong inovasi keuangan modern: Studi kasus pada OVO di Indonesia tahun 2024. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(1), 449–456.
Syarkani, Y. (2025). E-commerce & fintech: Membangun bisnis digital di era ekonomi cerdas. PT Kimhsafi Alung Cipta.
Tarantang, J., Awwaliyah, A., Astuti, M., & Munawaroh, M. (2019). Perkembangan sistem pembayaran digital pada era Revolusi Industri 4.0 di Indonesia. Jurnal Al-Qardh, 4(1), 60–75.
Widiastuti, T. M., Adiba, F., & Anwariyah, L. R. (2024). Pengaruh persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan uang elektronik (Studi kasus pada pengguna aplikasi e-wallet DANA). Journal Akses STIA Malang, 22–32.
Wulandari, S., Andini, P. Y., Afrizal, Y. A., Dores, E., & Djuandika, R. (2025). Penggunaan e-wallet dan dampaknya terhadap kepuasan transaksi digital pada mahasiswa di Kota Binjai. An-Najah: Journal of Islamic Economics, 1(1).
Yessy, F. N. (2023). Pengaruh fitur layanan, keamanan, dan kemudahan penggunaan e-wallet terhadap transaksi mahasiswa menggunakan e-wallet aplikasi DANA (Studi pada mahasiswa UIN Raden Intan Lampung Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam). UIN Raden Intan Lampung.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nurwila Nurwila, Syaefulloh Syaefulloh
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
