Analisis Peran Komunikasi dan Negosiasi dalam Hubungan Bisnis
DOI:
https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v6i3.32713Keywords:
komunikasi bisnis, negosiasi, hubungan bisnis, perusahaan, klienAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi dan negosiasi dalam membangun hubungan bisnis yang efektif antara perusahaan dan klien. Melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur, penelitian ini mengkaji berbagai teori, hasil penelitian sebelumnya, serta perspektif para ahli terkait konsep komunikasi bisnis dan strategi negosiasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi, baik verbal maupun nonverbal, merupakan komponen penting dalam menciptakan pemahaman bersama, memperkuat kepercayaan, serta mendukung kelancaran aktivitas bisnis. Sementara itu, negosiasi menjadi mekanisme penyelesaian perbedaan kepentingan melalui tahapan perencanaan, persiapan, pengumpulan informasi, penawaran, hingga kesepakatan akhir. Keberhasilan negosiasi sangat dipengaruhi oleh kemampuan interpersonal, strategi yang dipilih, serta pemahaman konteks budaya. Secara keseluruhan, komunikasi dan negosiasi yang diterapkan secara efektif mampu membantu perusahaan membangun hubungan jangka panjang dengan klien serta meningkatkan keberlanjutan bisnis.
References
Ardianto, Prisanto, G. F., Ernungtyas, N. F., & Hidayanto, S. (2020). Praktik Lobi Dan Negosiasi Oleh Legislator Sebagai Bentuk Komunikasi Politik. Jurnal Komunikasi Dan Teknologi Informasi, 12, 25–39.
Asriadi. (2024). Komunikasi Efektif dalam Organisasi. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya, 1(3), 309–316. https://doi.org/10.59996/cendib.v1i3.318
Ayunita, D., & Asbari, M. (2025). Memahami Konsep Dasar Komunikasi Bisnis: A Literature Review. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(1), 46–54.
Budianto, F. F. (2023). Implementasi Teknologi dalam Manajemen Komunikasi Bisnis. Action Research Literate, 7(9), 125–130. https://doi.org/10.46799/arl.v7i9.167
Dwivedi, Y. K., Hughes, L., & Ismagilova, E. (2020). Artificial Intelligence in Marketing: Applications and Implications for Business Strategy. Journal of Business Research, 116, 121–132.
Harmen, H., Ardana, T. N., Triana, R., Sidabutar, Y., & Situmorang, F. D. (2024). Strategi Komunikasi dalam Bisnis untuk Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan pada Perusahaan Donatawa Medan. 26525–26532.
Hollensen, S. (2018). Global Marketing and Communication Strategy in International Business. Industrial Marketing Management, 69, 13–23.
Kannan, P. K., & Li, H. (2017). Digital Marketing: A Framework, Review and Research Agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22–45.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Nofiyanti, Asbari, M., Fajri, A., & Ayunita, D. (2025). Teknik Negosiasi dan Komunikasi Bisnis: Solusi Efektif Mengatasi Konflik dan Meningkatkan Kinerja Berdasarkan Study Literatur Review. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 2(1), 7–11.
Peleckis, K. (2014). International Business Negotiations: Innovation, Negotiation Team, Preparation. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 110, 64–73. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.848
Pratala, E., & Supriadi, Y. N. (2023). Buku Ajar Komunikasi Bisnis.
Setiadi, C. (2025). Strategi Promosi Penjualan Lakupon Pada Bisnis E-Commerce dalam Lingkup Komunikasi Bisnis. IKRAITH-Humaniora, 9(2), 463–474. https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v9i2
Tahir, R., Sebayang, T. E., Jamil, N., & Novel, A. (2023). Pengantar Bisnis. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
Taufiq, A., Ramdan, M., & Masduki, D. (2025). Ilmu Komunikasi Pengantar.
Tazkiya, A., Sonia, G., & Saparingga, H. S. (2021). Meraih Keberhasilan Negosiasi Bisnis Melalui Keterampilan Berkomunikasi.
Tinambunan, T. M., & Siahaan, C. (2022). Implementasi Teknik Lobi dan Negosiasi yang Efektif dalam Melakukan Bisnis. MASSIVE: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2), 55. https://doi.org/10.35842/massive.v2i2.21
Verčič, D., & Zerfass, A. (2016). A Comparative Excellence Framework for Strategic Communication. Public Relations Review, 42(2), 270–278.
Zaki, I. R., Subarno, A., & Umam, M. C. (2023). Komunikasi bisnis pada masa pandemi Covid‑19 (Studi kasus di Ubigo Karanganyar). JIKAP, 7(3), 273. https://doi.org/10.20961/jikap.v7i3.72683
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vinka Gaby Saraswati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC-BY-SA). that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
